疫情上海地区酒店能退不/疫情 上海 酒店

疫情期间酒店不可取消怎么办

〖壹〗
、向平台提交申诉：若酒店拒绝
，可联系预订平台，请求协助沟通
。部分平台为保障消费者权益 ，可能提供以下支持：依据平台规则协助退款或改期；提供补偿（如优惠券、积分）；启动特殊保障措施（如疫情期间的“免费取消
”政策）。

〖贰〗 、法律分析：如今的疫情已经很严重了
，宾馆应该是无条件退款的，如果不退款的话 ，是完全可以举报的 。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条 当事人协商一致
，可以解除合同
。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同 。

〖叁〗
、可通过飞猪平台内部投诉渠道、向消费者协会或市场监管部门投诉来解决问题 ，此事一般归消费者协会或当地市场监督管理部门管理
。具体如下：飞猪平台内部投诉再次联系飞猪客服：尽管之前联系飞猪客服可能没有得到满意的结果
，但可以再次尝试，明确表达自己的诉求 ，即因疫情影响无法出行
，要求全额退还酒店费用。

〖肆〗 、尝试与酒店或同程平台的客服进行沟通，明确表达您的取消意愿 ，并详细了解他们的取消政策 。如果酒店或平台拒绝取消，您可以提出合理的取消理由
，如行程变动
、突发疾病或不可抗力因素（如疫情、极端天气等），争取他们的理解和支持
。在协商过程中 ，务必保持冷静和礼貌
，尊重对方，尽量通过友好协商达成共识。

〖伍〗 、对于不可取消的酒店订单 ，一般很难直接进行退款
，但可以尝试以下步骤来争取取消或协商处理：首先联系酒店 明确告知原因：向酒店方详细说明希望取消订单的具体原因，比如突发疾病
、行程变动等 。询问取消可能性：询问酒店是否有可能因为特殊情况而同意取消订单 ，并了解相关的取消政策和可能产生的费用
。

〖陆〗、首先
，需要仔细查看订单详情，特别是不可取消条款的例外情况 ，如疫情 、突发疾病等特殊情况
，这些情况下可能允许取消订单并退款。联系去哪儿网客服：建议先联系去哪儿网的客服，可以通过APP里的在线客服 ，或者直接拨打客服电话10109955（或95539） 。

因疫情原因定在住宿可以全额退款吗

如果在疫情期间已经入住了酒店，是不能退房退款的
，如果没有入住酒店话，只是订购酒店的话 ，是可以退款退房的。受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款
，但假如已经入住了酒店，这种情况下就不能让酒店免费退房款了
。

青岛科技大学：本学期住宿费全额退还（不论是否返校）。山东师范大学：未返校学生退还5个月费用；返校学生减免在校期间费用并退还全学期费用（未缴费学生除外） 。山东艺术学院
、山东管理学院等：据不完全统计 ，多所院校明确免收或全额退还春季学期住宿费
，但具体细则需以学校通知为准
。

政策层面：疫情防控属于不可抗力，通常应免除退票手续费根据《中华人民共和国民法典》第180条及第590条 ，因不可抗力不能履行民事义务的
，不承担民事责任。

不可抗力因素：如自然灾害（地震、洪水等）或政府紧急措施（如疫情封控）等导致旅客无法继续入住的情况，旅客有权主张全额退款 。但具体是否能全额退款还需看民宿的具体政策和人情味 ，因为并非所有民宿都会严格遵守这一规定
。

疫情订的酒店能退吗

若在平台预定的酒店不可取消
，可按以下步骤处理：明确取消政策首先需通过预订确认邮件 、酒店官方网站或平台规则，确认合同中的取消条款。若条款明确标注“不可取消且无退款/改期选项” ，酒店通常有权拒绝退款 。

因疫情取消婚宴，酒店不退定金可通过协商、调解或诉讼解决
，若因不可抗力导致合同无法履行，消费者有权要求解除合同并退还定金 ，但需及时通知对方防止损失扩大
。 以下是具体分析：不可抗力的认定与法律适用根据《中华人民共和国合同法》
，不可抗力指不能预见
、不能避免且不能克服的客观情况。

遇到酒店预订后无法退订的情况，可以按照以下步骤妥善处理：核实预订条款查看确认邮件/短信通常预订成功后 ，酒店或平台会发送包含退改政策的确认函 。重点查看「不可取消」的明确标识及截止时间
。部分酒店会标注「入住前24/48小时可免费取消」等条款。